Envíos y devoluciones

Condiciones de envío

Clientes profesionales
Excepto en el caso de las ventas a crédito, Esteba.com no procederá a enviar los productos hasta recibir la confirmación de pago del Cliente..

En el ámbito de la geografía catalana, y a menos que no se estipule lo contrario, Esteba.com entrega los pedidos a través de su propio sistema de transporte. El plazo de entrega varía en función de la disponibilidad de stock. En términos generales, en caso de que haya stock disponible, el plazo será de 24h a 48h. Si el stock está disponible en un almacén diferente al que se compra habitualmente, el plazo será de entre 3 y 5 días. Si no hay disponibilidad de material, se tendrá que consultar al almacén o al comercial para establecer un plazo.

Esteba informará al Cliente de las demoras en la entrega que se pudieran producir accidentalmente. La entrega se considera efectuada desde el momento en que el transportista entrega el producto al cliente..

Clientes no profesionales
Para entregas en España (Península) los pedidos se entregan entre 2 y 10 días hábiles, dependiendo de las condiciones de stock del almacén.

Consideramos hábiles los días laborables de lunes a viernes. Recuerda que si realizas el pedido online un fin de semana o festivo no se tramitará hasta el siguiente día hábil.

Las condiciones referidas a importes y plazos de entrega son plenamente válidas para las compras efectuadas en los estados integrantes de la Unión Europea. En el caso de ventas en países extracomunitarios los importes indicados no incluyen los aranceles u otras cantidades relativas a los trámites que realicen los servicios de aduanas del estado de residencia del Cliente. El vendedor no será responsable de las demoras derivadas de los trámites aduaneros.

Aunque el Vendedor intente tener siempre disponibles los productos que se muestran en esta tienda online, excepcionalmente puede darse el caso de no disponer del producto solicitado por el Cliente. En este caso el vendedor informará al cliente del plazo de entrega del pedido online. En el caso excepcional de no poder proporcionar el producto, el vendedor podrá proponer al cliente un producto equivalente en calidad y precio. El cliente podrá rechazar esta alternativa y el vendedor quedará obligado a efectuar el reembolso inmediato del importe del producto pagado por el Cliente.

Tarifas envío GLS –

HASTA:

Provincial

Cataluña

España

1 kg

2,74

3,23

3,31

2 kg

2,74

3,25

3,96

3 kg

2,74

3,3

4,02

4 kg

2,9

3,5

4,79

5 kg

2,95

3,55

4,86

6 kg

3,22

4,32

5,19

7 kg

3,25

4,35

5,24

8 kg

3,28

4,39

5,29

9 kg

3,32

4,45

5,35

10 kg

3,37

4,51

5,43

11 kg

3,79

5,77

7

12 kg

3,84

5,84

7,08

13 kg

3,85

5,86

7,1

14 kg

3,86

5,87

7,13

15 kg

3,89

5,91

7,17

Por cada kg adicional:
Provincial: 0,24€
Cataluña: 0,35€
España: 0,87€

*Los precios del transporte no incluyen el IVA.

Derecho de desistimiento

Clientes profesionales
El Cliente dispone de un plazo de 14 días laborables desde la recepción del producto para desistir de la compra sin que se tengan que indicar los motivos. El plazo se calculará a partir del día de recepción del producto. Antes de ejercer el derecho de desistimiento Esteba.com podrá atender para analizar los motivos y proponer soluciones que puedan satisfacer el interés del Cliente..

En cualquier caso, las devoluciones se podrán hacer dentro de los 15 después de efectuar la compra. Los productos sólo se admitirán si se reciben en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez recibidos los productos Esteba.com procederá al reintegro del importe abonado por el cliente, reintegro que se efectuará en un plazo no superior a los 30 días y sin retención de cantidad. Los gastos de devolución no serán abonados.

Clientes no profesionales
El Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales para desistir de la compra sin que deba indicar los motivos. El plazo se calculará a partir del día de recepción del producto.

Política de devoluciones y cambios

Clientes profesionales
Corresponde al Cliente verificar que el producto o productos adquiridos están en
buen estado y si fuera el caso comunicar a Esteba.com las incidencias que pudiera constatar. El Cliente puede dirigirse a Esteba.com que lo atenderá y le propondrá una solución satisfactoria por sus intereses.

En caso de devolución que tenga como causa desperfecto o error en el envío, todos los gastos irán a cargo de Esteba.com. Las devoluciones se aceptarán siempre que el artículo no haya sido utilizado o manipulado y se entregue en perfecto estado.

En caso de devolución por sol·licitud de cliente, los gestos de devolución ni de envio seran abonados.

Clientes no profesionales
Dispones de 30 días para devolver un producto. Si has decidido que no lo quieres, puedes devolverlo, pero recuerda que debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.

Te devolveremos el importe del producto, pero no nos hacemos cargo de los gastos de transporte de la devolución ni de los gastos de envío, que correrán por cuenta del Cliente.

Las devoluciones de productos sólo se admitirán si se reciben en perfecto estado y en su embalaje original. Una vez recibidos los productos, el vendedor procederá al reintegro del importe abonado por el Cliente, reintegro que se efectuará en un plazo no superior a 30 días y sin retención de cantidad alguna. Los gastos del transporte del retorno del producto no serán abonados, siendo a cargo del Cliente.

Corresponde al Cliente verificar que el producto o productos que reciba del transportista están en buen estado y en su caso, comunicar al Vendedor las incidencias que pueda constatar, que le atenderá y le propondrá una solución satisfactoria para los intereses del Cliente.

Estos casos se aceptarán siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se devuelva en las mismas condiciones y embalaje que el Cliente haya recibido.

En caso de que el producto le llegue en un estado que no es lo que había pedido, no está en buen estado o hay cualquier problema, contacta con nosotros antes de 30 días, por teléfono o por correo electrónico, y lo solucionaremos lo antes posible.

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