Condicions de lliurament
Clients professionals
Excepte en el cas de les vendes a crèdit, Esteba.com no procedirà a enviar els productes fins a rebre la confirmació de pagament del Client.
En l´àmbit de la geografia catalana, i a menys que no s´estipuli el contrari, Esteba.com lliura les comandes a través del seu propi sistema de transport.
El termini de lliurament varia en funció de la disponibilitat d’estoc. En termes generals, en cas que hagi estoc disponible, el termini serà de 24h a 48h.
Si l’estoc està disponible en un magatzem diferent al que es compra habitualment, el termini serà d’entre 3 i 5 dies. Si no hi ha disponibilitat de material, s’haurà de consultar al magatzem o al comercial per establir un termini.
Esteba informarà al Client de les demores en el lliurament que es poguessin produir accidentalment. El lliurament es considera efectuat des del moment en què el transportista lliura el producte al client.
Les despeses d'enviament són variables en funció d'on enviem la comanda. Es pot fer una estimació en el moment que els productes siguin a la cistella, sumats al total de la comanda. Recorda que per saber la quantitat, primer hauràs de seleccionar la província on vulguis que enviem la comanda.
Clients no professionals
Per lliuraments a Espanya (Península) les comandes es lliuren d'entre 2 i 10 dies hàbils, depenent de les condicions d'estoc del magatzem.
Considerem hàbils els dies laborables de dilluns a divendres. Recorda que si realitzes la comanda online un cap de setmana o festiu no la tramitarem fins al següent dia hàbil.
Les condicions referides a imports i terminis de lliurament són plenament vàlides per les compres efectuades des d'estats integrants de la Unió Europea. En el cas de vendes en països extracomunitaris els imports indicats no inclouen els aranzels o altres quantitats relatives als tràmits que facin els serveis de duanes de l'estat de residència del Client. El venedor no serà responsable de les demores derivades dels tràmits duaners.
Encara que el Venedor intenti tenir sempre disponibles els productes que es mostren en aquesta botiga online, excepcionalment pot donar-se el cas de no disposar del producte sol·licitat pel Client. En aquest cas el venedor informarà al client del termini de lliurament de la comanda online. En cas excepcional de no poder proporcionar el producte, el venedor podrà proposar al client un producte equivalent en qualitat i preu. El client podrà rebutjar aquesta alternativa i el venedor quedarà obligat a efectuar el reemborsament immediat de l'import del producte pagat pel Client.
Tarifes d’enviament nacionals GLS -
| FINS A: | Provincial | Catalunya | Espanya |
|---|---|---|---|
| 1 kg | 2,74 | 3,23 | 3,31 |
| 2 kg | 2,74 | 3,25 | 3,96 |
| 3 kg | 2,74 | 3,3 | 4,02 |
| 4 kg | 2,9 | 3,5 | 4,79 |
| 5 kg | 2,95 | 3,55 | 4,86 |
| 6 kg | 3,22 | 4,32 | 5,19 |
| 7 kg | 3,25 | 4,35 | 5,24 |
| 8 kg | 3,28 | 4,39 | 5,29 |
| 9 kg | 3,32 | 4,45 | 5,35 |
| 10 kg | 3,37 | 4,51 | 5,43 |
| 11 kg | 3,79 | 5,77 | 7 |
| 12 kg | 3,84 | 5,84 | 7,08 |
| 13 kg | 3,85 | 5,86 | 7,1 |
| 14 kg | 3,86 | 5,87 | 7,13 |
| 15 kg | 3,89 | 5,91 | 7,17 |
Per cada kg addicional:
- Provincial: 0,24€
- Catalunya: 0,35€
- Espanya: 0,87€
*Els preus de transport no inclouen l’IVA.
Dret de desistiment
Clients professionals
El Client disposa d' un termini de 14 dies laborables des de la recepció del producte per desistir de la compra sense que s'hagin d'indicar els motius. El termini es calcularà a partir del dia de recepció del producte. Abans d'exercir el dret de desistiment Esteba.com podrà atendre per analitzar els motius i proposar solucions que puguin satisfer l'interès del Client.
En qualsevol cas, les devolucions es podran fer dins dels 15 després d’efectuar la compra. Els productes només s'admetran si es reben en perfecte estat i amb el seu embalatge original. Un cop rebuts els productes Esteba.com procedirà al reintegrament de l' import abonat pel client, reintegrament que s' efectuarà en un termini no superior als 30 dies i sense retenció de quantitat. Les despeses de devolució no seran abonades.
Clients no professionals
El Client disposa d'un termini de 30 dies naturals per desistir de la compra sense que n'hagi d'indicar els motius. El termini es calcularà a partir del dia de recepció del producte.
Política de devolucions i canvis
Clients professionals
Correspon al Client verificar que el producte o productes adquirits estan en bon estat i si fos el cas comunicar a Esteba.com les incidències que pogués constatar. El Client pot adreçar-se a Esteba.com que l' atendrà i li proposarà una solució satisfactòria pels seus interessos.
En cas de devolució que tingui com a causa desperfecte o error en l'enviament, tots els ports aniran a càrrec de Esteba.com. Les devolucions s' acceptaran sempre que l' article no hagi estat utilitzat o manipulat i es lliuri en perfecte estat.
En cas de devolució per sol·licitud del client, les despeses de devolució ni les d’enviament seran abonades.
Clients no professionals
Disposes de 30 dies per tornar un producte. Si has decidit que no el vols, pots tornar-lo, però recorda que ha d'estar en perfecte estat i en el seu embalatge original.
Et retornarem l'import del producte, però no ens fem càrrec de les despeses de transport de la devolució ni de les despeses d’enviament, que aniran a compte del Client.
Les devolucions de productes només s'admetran si es reben en perfecte estat i en el seu embalatge original. Un cop rebuts els productes, el venedor procedirà al reintegrament de l'import abonat pel Client, reintegrament que s'efectuarà en un termini no superior als 30 dies i sense retenció de quantitat alguna. Les despeses del transport del retorn del producte no seran abonats, i aniran a càrrec del Client.
Correspon al Client verificar que el producte o productes que rebi del transportista estan en bon estat i si és el cas, comunicar al Venedor les incidències que pugui constatar, que l'atendrà i li proposarà una solució satisfactòria pels interessos del Client.
Aquests casos s'acceptaran sempre i quan el producte no hagi estat utilitzat i es retorni en les mateixes condicions i embalatge que el Client hagi rebut.
En cas que el producte li arribi en un estat que no és el que havia demanat, no està en bon estat o hi ha qualsevol problema, posa’t en contacte amb nosaltres abans de 30 dies, per telèfon o per correu electrònic, i ho solucionarem tant aviat com sigui possible.
Més informació ( Avís legal i Política de privacitat )